Agora que seu cliente já comprou com você, tudo certo, não é mesmo?

De jeito nenhum. Seu trabalho não acaba por aqui ― até mesmo porque, é bem provável que este cliente ainda tenha várias perguntas e precise de ajuda. A etapa de retenção é sua oportunidade de impressioná-lo e torná-lo promotor da sua marca.

Para isso, vcê precisa mergulhar em detalhes práticos: como eles vão usar o que adquiriram para alcançar os resultados que esperam? Pode ser que você tenha que oferecer suporte técnico, conteúdo educativo para guiá-los pelos primeiros passos, informar quando for o momento para expansão de um plano, e assim por diante.

Qualquer que seja sua solução, você precisa continuar pensando em conteúdos que ajudem seus clientes e fortaleça seu relacionamento com eles.